1、 客人到达后，迎宾员使用点菜机查询空台为客人选取合适的台位。
2、 服务员请客人点菜的同时，使用点菜机查询客人的爱好、禁忌及上次所点的菜品。如客人使用酒店的储金卡还可以查询帐面余额。
3、 客人点的菜输入点菜机，如果客人有口味要求也同时输入。
4、 输入完毕后，服务员向客人唱报菜名及总消费额，客人确认后按传送键将菜单传回通信基站，点菜系统自动实现厨房下单。
5、 客人就餐的过程中，根据客人的要求，使用点菜机的催菜、缓菜、退菜、加菜、换台、并台、修改台头功能为客人服务；菜品上桌后使用勾挑功能核查菜名；查询菜品在厨房的制作进度如：待作、制作中、待传；海鲜类菜品重量确认。无线点菜机还特别增加了短信息功能，它能实现点菜机与点菜机之间、点菜机与总台之间、点菜机与库房之间、点菜机与总经理查询系统之间的短信互联，这样极大的方便了酒店的管理，各部门之间有事情就不用跑上跑下，发个短信一切轻松搞定，为酒店在管理和人力资源上起到了很大的节约作用。另外客人在就餐的过程中如有不妥当的行为则可使用报警功能悄悄向总台报告，这样既避免了冲突又不会对酒店生意造成影响。
6、 客人就餐完毕后，服务员用点菜机的“查帐单”功能查询客人消费总额。
7、 客人离去，前台结帐完毕，点菜机自动清除数据，准备迎接下批客人。
8、 同时服务多个台时，以上服务过程可以自由交叉进行。
二维火点餐系统和一般点菜机有什么区别？
关注二维火很久了，思路非常正确的公司。只是在产品方便还有三个不足和错误，也是瓶颈：
1.既然是收银机，而且是触摸屏的收银机，最近本的就是操作快。什么是快呢？就是实现一笔操作按键最少，弹起对话框最少。但目前二维火的系统差的很远。所以前台销售要找有经验的人重新设计，仅仅一个漂亮的界面是不够的，一点单就知道不行了。
2.二维火软件是以中餐酒楼，也就是先消费后结账的流程设计的，所以在奶茶，快餐，零食店等上面操作不一样，功能也很多没有。应该出不同行业的专用版本。而不是这一套软件同卖。
3.由于硬件，也就是触摸屏收银机不是自己的，所以由于硬件造成的问题比较普遍。应该找有经验的人按行业需求和开发经验，提出自己的硬件标准，重新制造收银机。
另外一点，二维火这个名字也建议改一下。至少水命 金命和木命的相克！！
二维火点餐系统和一般点菜机有什么区别？
二维火点餐系统和一般点菜机有什么区别？
用二维火点餐系统用了两年半，我来解答一下这个问题吧。
二维火不是单纯的点菜机那么简单的，他们有一个很庞杂的点餐系统，软硬件结合吧。
硬件主要是收银机，价格很亲民，几百上千的价格。负载的软件很多，有排队、取餐叫号这些功能，也接通了外卖，然后打通点餐收银、供应链管理、财务报表分析，差不多是该有的都有了，比较全吧。
点餐这块，他们的扫码点餐市场覆盖得很不错，杭州的餐饮店差不多80%用的都是他们的点餐系统。扫码点餐确实是很方便，不需要服务员点菜了，我店里用了他们扫码点餐以后就省出来3个服务员，翻台率也提升了差不多一倍。
他们的二维火掌柜APP里面，能设置菜品、桌位、打折优惠、多菜单、电子发票、收银设置什么的，也能看到每天的营业额、会员活跃状态什么的，财务报表做得还挺全的，数据非常多，店里的经营效益看得很清楚。
他们的供应链APP我也用了一下，还行，感觉想做成餐饮业的淘宝商城，野心不小。你能在里面签约餐厅供应商，定期采购入库，库存不足了系统也会及时地提醒采购，目前看来还挺不错的。
前阵子发现他们在推手机收银的软件，说是可以把收银机迭代掉，服务员拿着手机给顾客点单结账，有很小巧的蓝牙打印机可以绑在腰上，行动很方便，后厨通过显示屏来显示点菜信息、出菜划菜，也不用厨房打印机了，我觉得这个蛮有意思的，他们能推起来的话估计对市场是个不小的颠覆，我一直在关注他们这个。
至于系统稳定性什么的，我只能说目前市面上的点餐收银产品都是参差不齐的，便宜的用起来多多少少都有点问题，太稳定的又贵得不像话，这个没办法的，别听那些商家吹得要上天，保证稳定不出问题啥的，不存在的，你去用用客如云和美团就知道多坑爹了，照样是问题不断的，客流量大忙的时候真的让你抓狂的，二维火相对来说还算好了，只能希望他们尽量完善吧。
然后我个人觉得，用点餐系统最好是用全套，因为各大厂商真的参差不齐，系统也不相通，说起来每家都吹嘘自己的某款产品多牛逼，是业内最强，但组合起来用系统不相通就会发现真的特别坑爹，用起来特费劲，我吃了一次亏之后就坚持用二维火的全套系统了。
最后不得不吐槽一下，他们的界面设计是真的丑，强烈建议早点换一个设计师，提高一下审美。
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