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私域运营对我们有什么用
图片建立私域，就像你建立了自己的鱼塘，你可以在鱼塘里养鱼，你的鱼塘越大，收获就越多，在私域流量日常运营，即使没有专属活动，也要经常与用户进行互动，以此增加自身的曝光度，并且在日常活动中潜移默化地增加用户对我们的熟悉度与信任度，这样，后期做营销活动的时候配合度就会比较高。
可以通过建立会员制度以此吸引用户加入，也可以是私域日常的营销活动，例如新品试用、会员**、专属礼包等等，通过对会员进行分层对应不同的会员福利，进行精准营销。
02
私域基础运营流程
在运营过程中我们往往会遇非常多问题，例如，品牌该如何吸引用户？吸引用户之后该给用户带来什么样的体验来促进转化？现有的用户该如何快速裂变？如何维护老用户带来的复购？以及如何做到私域体系的高效运营？
基于以上繁多的问题，我们可以将私域基础运营流程，简化为五个步骤。
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获客：通过各个渠道流量入口，带来用户流量进入到品牌私域矩阵；
转化：通过多种营销玩法，构建以消费者为中心的互动体验转化利器；
裂变：通过社交裂变，助力品牌销量倍增；
复购：通过强大的会员管理系统，精准化营销，增加用户总价值；
提效：以数据来驱动运营，进行更高效的营销活动及用户分析，更有质量的驱动业务增长。
线上线下多渠道获客引流
将用户从公域流量导入到私域流量，也就是引流。引流主要分为：付费引流、免费引流。
付费引流常见的方法：
通过线上的搜索引擎网站投放广告，在用户搜索某关键字或品牌的时候，触发广告展示，实现引流；
再就是KOL投广告，比如某个IP流量较高符合引流要求，可以联系谈合作，帮助进行流量曝光；
还有就是移动端投放广告，比如在各大视频播放软件上，用户在观看视频中、开头或结尾进行插播广告，这种是属于信息流广告；
比较主流的付费引流方式就是以上几种，付费引流对于运营来说可能需要具备SEM竞价能力和信息流投放能力，也会有一些资金投入；
免费引流常见的方法：
通过搭建属于自己的个人IP，在自媒体**进行引流，例如：知乎、头条等**，这种方式属于系统推荐流量，想要达到引流的目的，需要一定的时间成本和优质的内容输出；
随着短视频的兴起，短视频**也成为了流量的集中地，也是引流中比较不错的方法，例如抖音、快手等**；
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用户为中心的体验转化
用户转化环节在整个运营流程中十分关键，决定能否实现存量变成增量，流量变成产量。
私域流量的转化，应当有好的产品或内容作为依托，让私域流量的运营事半功倍。同时结合多种营销玩法，让私域运营矩阵成为以消费者为中心的互动体验转化利器，常见的高效玩法如下：
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特价权，商家针对VIP客户、大V客户等指定顾客设置，让特定顾客享受专属尊享商品 提升顾客消费体验。
优惠券，不同的顾客群体发放相应的优惠券，让新客户转化，老客户复购。
直播，针对喜欢短视频购买或直播购物的用户进行，头部主播、种草达人实时引导转化，帮助商家提升销量。
限时折扣，针对趋向于活动型、折扣型购买习惯的用户，利用限时折扣刺激消费，让商家销量快速上涨。
其他，如周期购、支付**、一物一码、优惠券、满减满折、N元N件......
以零售品牌为例，我们来看如何以会员消费周期为主导线进行私域运营。针对品牌会员消费周期的不同阶段，我们帮助客户设置了内容激励或福利激励，刺激用户的转化与活跃。
我们将会员的消费周期，划分为四个阶段：
**阶段，注册入会；
第二阶段，发生首购；
第三阶段，回购；
第四阶段，重复购买。
**阶段中，用户作为新粉丝进入到品牌的私域矩阵中，首先要引导用户的事情就是注册入会。在用户注册入会的过程中，同时会收到特定的内容激励，例如自动化的客服消息，以告诉用户成为会员后可以获得的权益。在这个过程中，需要让用户在**短时间内了解品牌的价值。
第二阶段，当用户完成注册后，系统会推送新人券、首单积分奖励等福利激励，刺激用户完成首单。
第三阶段，为了进一步增加用户粘性，系统会推送复购券、复购积分。积分可以在积分商城中兑换品牌非卖品的礼品或纪念版商品，对用户来说具备一定的吸引力。系统在给用户分发复购券后，会定期识别用户是否有使用。
如果没有使用的话，就会触发优惠券使用提醒；当用户使用复购券后，系统会为用户推送会员权益升级或积分累计的消息。
第四阶段，在提醒用户优惠活动的同时，注意以积分奖励促进老用户的活跃，这个阶段的用户，因为有一定积分的积累，此时应提醒用户及时兑换福利。
以此会员消费周期为中心，可以不断地引导用户去进行转化购买，增进对品牌的好感与忠诚。
社交裂变，让你的业绩倍增
裂变，能让有限的一个资源发挥**大的作用。通过社交裂变找到一个正确的支点，可以助力销量倍增。
在社交裂变中，要注意结合用户的不同属性，采用多样的裂变玩法：
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拼团，呼朋组团享优惠。通过团长制拼团活动，帮助商户通过社交途径来传播品牌，提高商品销量。
社区团购，社群营销，促销量。 以小区为单位，设置团长，通过微信为载体进行传播裂变，商家直接发货给团长，团长获得分佣。
砍价，以一带百，裂变社交提升客单量，通过朋友间的裂变分享，提高转化。
荐客有礼，通过推荐好友、全员**带来丰厚流量。
分销，分销裂变让人人成为分销员。通过微客分享、**，实现销量裂变。
精准化营销，完成锁客复购
私域流量的转化，贵在能通过私域运营提升用户复购率，所强调的是长远的持续性和用户终身价值，而不是以完成一次交易为终点。
以用户的终身价值为导向，通过持续性的优质内容与服务，反复触达私域流量池中的用户，提升复购率，并借助用户实现进一步的传播和裂变。
拥有完善的会员体系，是私域流量运营过程中的重要一环，不仅可以增强品牌与用户的链接能力，还能将私域流量资源进行打通组合。一个完善的会员体系应当能很好的承担四项功能：
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全能的会员管理，强大的信息存储库，会员信息快捷录入、修改、查询、会员分等级，支持线下会员信息导入。
精准的会员营销，通过会员信息、会员标签，轻松定制针对性的精准促销活动，如积分营销、消费**等来维护新老客户。
强大的积分策略，消费可获得积分，客户积分可抵现，增加用户粘性，提高有效粉丝。
智能的数据分析，会员总数及增长量、消费统计、积分发放回收统计、会员营销赠送状况及使用状态，会员系统现状一目了然 。
强大的数据系统助力企业提效
在整个私域流量矩阵搭建的过程中，少不了私域团队运营人员的人力支持，如何使用智能化工具帮助提升效率成为一个重要的问题。
如果品牌拥有一个强大的数据系统驱动业务进行精细化运营，就能帮助运营人员进行数据分析，将节省的精力投入到策略优化等更加需要创造力与智慧的工作中去。
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客流分析，客户在店铺的停留时长；客户转化/流失情况；客户页面喜好留存分析。
客群分析，客户构成分析：沉默客户，意向客户，重要发展客户;客户忠诚度**：从活跃、复购、余额**、购买、多方位分析。
交易洞察，客户下单支付转化率查询；流失环节查询；滞留商品查询；热销产品查询；产品搜索量查询。
数据仓库，商户可以根据自身维度，自有选择搭配数据分析指标，进行分析，支持导出。
营销分析，营销曝光、转化、吸粉全知道。
私域流量的运营过程，是将现有静态存量资源转变为动态互动数据资源的过程，也是一个将陌生用户转化为超级用户的过程。通过私域，品牌能实现低成本冷启动的精细化用户运营方式，创造销量的增长与品牌的成长。
结语
运营其实就是和用户思想交流，和用户灵魂交流。思想流动起来，才能把人运营起来。私域运营要让用户觉得我们是人，而不是流量，或是工具。私域流量运营的本质其实就是内容运营，通过内容与用户对话。
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