企业微信认知篇

连接视频号
1.把企业的信息传出去：可在单聊+群聊+朋友圈邀请看视频号。
2.把精准客户留下来：可在视频号主⻚和直播间点击添加企业微信。
视频号核心亮点1：
视频号对外展示，不同成员可以展示不同视频号。
视频号核心亮点2：
可通过群发助⼿、客户朋友圈等邀请客户 查看动态、观看直播 帮助企业更好地进⾏品牌宣传和活动传播。
视频号核心亮点3：
客户看短视频和直播时 也能直接联系企业服务⼈员，便于建⽴⻓期服务关系，增加成交机会。
微信客服
微信客服产品价值解决B端和C端什么问题?
toC端：消息分散 Web IM 体验差。
toB端：新场景⽆法满⾜ ⽆法企业微信统⼀回复。
客服核心亮点1：
客户可在微信内多个入口发起咨询：视频号、**、**、支付凭证、搜一搜、企业**、企业**。
客服核心亮点2：
顾客在微信⾥和客服聊，⽅便随时再次咨询。
客服核心亮点3：
咨询后可以⼀键升级专属服务，临时咨询变⻓期联系，邀请客户添加专员的企业微信，推荐客户扫码加⼊社群。
微信客服适配场景
通用：常规客服，客服转互通。
行业：垂类线上广告场景，**疗、教育、政务、制造。
客服适配场景1：
线上客服转互通，沉淀⾼粘性粉丝，产品及订单咨询，提供当地服务，线上导线下，服务咨询与留资，**互通能⼒。
客服适配场景2：
广告场景对接，沉淀⾼粘性粉丝，微信内⼴告，提供当地服务，微信外⼴告，服务咨询与留资，线上垂类**。
微信客服如何对接
我是服务商，如何对接微信客服：
1.成为微信客服服务商，进⾏独⽴开发。
2.作为企业微信服务商，直接基于企业微信后台开发创建应⽤。
上下游
上下游管理：
找上下游联系⼈时，像找内部同事⼀样简单，通讯录可分类分组，邀请顾客添加专员的，企业微信，可查看消息已读未读，推荐顾客扫码，加⼊社群，重要信息即刻传达。
上下游协作：
像和⾃⼰员⼯协作⼀样，和上下游企业协作，在线⽂档多⼈协作，不⽤来回传，跨公司开会⽆⻔槛，⼀键拉起，应⽤⼀键共享，跨企业打通业务。
上下游：定义、⽤途、场景
定义：“上下游”是企业聚合⾃⼰某类 合作伙伴的业务空间，核⼼为 上下游通讯录和共享应⽤。
用途：“上下游”空间成员：基于上下游通讯录展开⼯作沟通；基于共享应⽤展开业务协作。
场景：包括但不限于：1，品牌商-经营商 2，⼚商/品牌商-供应商 3，**-企业 4，线上/线下**-商户
上下游关键操作步骤1：
上游企业超管可创建上下游：
上下游的空间名具有全⽹唯⼀性，⼀个企业**多创建5个上下游空间，⼀个空间**多容纳1000 家企业，每家企业⼈数包含1000个节点。如有特殊扩容需求请与对接的渠道经理沟通。
设置本企业与上下游联系的成员：
超管可添加成员或部⻔，也可移除；已加⼊的会员可添加其他成员。
超管选择共享应⽤：
可配置共享节点，⽀持第三⽅应⽤/⾃建应⽤，共享应⽤会出现在下游企业 联系⼈的⼯作台。
上下游关键操作步骤2：
邀请：
上游企业所有超管+该上下游空间中的成员可邀请下游企业加⼊，可通 过“批量导⼊已有上下游名单”或“微信邀请”2种⽅式邀请。
批量导⼊：
仅超管可在web管理后台导⼊excel 上下游联系⼈模 版.xlsx企业微信，导⼊后会⾃动批量下发服务通知邀请加⼊（暂需要 提前搜集下游是否已注册企业微信）。
微信邀请：
可通过“迁移微信内的上下游群”、“发邀请链接到微信”、“引导下游使⽤微信/企业微信扫码”3种⽅式。
加入：
在微信收到邀请后打开H5，如已注册可直 接加⼊（成员可直接加⼊，不需要下游企 业管理员确认）；若未注册可在邀请⻚⾯快速注册并加⼊。
上下游操作步骤3：
共享应用：
1.打开企业微信 ⼿机客户端-⼯作台 找到“上下游”应⽤
2.点开⼀个本企业创建的上下游
3.点击“设置共享应⽤”
4.选择需共享的应⽤、设置共享范围完成共享
5.上下游企业成员，可在企微客户端-⼯作台查看和使⽤被共享的应⽤
上下游所需端口

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在线文档
“从⼀张记录的纸，到⼀个多⼈协作的空间。”
⽤⽂档创造新效率可能，多团队协作，多项⽬团队如何⾼效协作
例如：
核心亮点1：
协作空间，可以便捷创建+加⼈，从“把⽂档发出去”到“把⼈加进来”
1.企业微信中轻松创建⽂档，⽂档Tab创建；
2.把成员添加到协作的空间，⽂档内快捷添加协作成员；
3.多种⽅式选择⽂档成员，群聊/微信⽤户/企业内/上下游都可以选择。
核心亮点2：
协作⽅式，实时协作，⾼效互动，安排跟进，深⼊讨论
1.安排成员跟进事项，快速定位与我相关，事项安排可@相关成员；
2.⽂档内容评论、互动，在⽂档动态对具体内容进⾏评论回复；
3.快速定位与我相关，与我相关的协作消息直接在⽂档中提醒。
核⼼亮点3：
协作⽅式，丰富的插⼊能⼒，可嵌套各种效率⼯具，个⼈名⽚和群聊名⽚、聊天记录、⽇程、应⽤⻚⾯等，协作体验更顺畅。
1.⽂档+名⽚，可快速发起聊天/加⼊群聊；
2.⽂档+⽇程，可直接添加到个⼈⽇程；
3.⽂档+邮件，从⽂档中选择插⼊附件；
4.⽂档+聊天，可快速转发到聊天，并可快捷赋权
核⼼亮点4：
协作范围，可以打通外部，可以与上下游、微信⽤户⼀起协作
1.企业可添加外部⽤户为⽂档协作成员，微信⽤户/企业内/上下游
2.微信上就能收到企业协作通知，企业微信卡⽚通知
3.内外⼀致的协作体验，企业内外⽤户可以在⽂档⼀起协作
核⼼亮点5：
协作保护，权限管理，安全可靠，信息安全更有保障
1.⽂档权限，灵活设置，根据不同范围/指定成员设置可编辑或仅浏览权限；
2.⽂档⽔印，防⽌截图盗⽤，⽀持设置访客/⽂字⽔印
3.使⽤记录，有迹可循，浏览记录可查询
会议
会前：
预约更便捷，⼊会更轻松，企业微信中，可直接发起会议
1.会议安排清晰可⻅，⽇历中可以查看会议信息；
2.会前提醒⼀步到位，在企业微信消息中收到会议通知；
3.开会时刻⼀键⼊会，⽆需输⼊会议号即可⼊会。
会中：
企业内外，⾃由开会，与上下游、微信⽤户⼀起开会。
1.可与企业外部⽤户⼀起开会，添加微信⽤户/企业内/上下游为参会成员；
2.跨软件⾃由参会，企业微信/腾讯会议/微信⼩程序均可直接⼊会。

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会后：
回看分享更便捷，开会要点⼀眼便知
1.会议视频可录制，可设置分享权限；
2.告别费时费⼒的会议整理，⾳视频内容⾃动转⽂本；
3.精准定位关键词，支持会议的文本关键词搜索。
会议管理：
会控更轻松，交流更安⼼
1.多重安全防护，防⽌信息泄露，会议密码/等候室/屏幕⽔印；
2.丰富的会管会控能⼒，会议秩序管理/内容录制权限；
3.专业安全**认证，等保2.0三级证书、可信云、SOC2 Type2等专业认证。日程
核心亮点1：
日程同步，轻松搞定所有流程
1.⽀持多终端同步及 同步⼿机系统⽇历；
2.可添加其他日历账户；
3.⽇程⽀持同步数据⾄其它⽇历应⽤，统⼀查看和管理；
4.⽀持设置⽇历视图，满⾜成员个性化选择；
5.可以对⽇程进⾏搜索，⽅便快速查找关键⽇程
核心亮点2：
可以将⽇历共享给成员，并设置对应的管理、编辑、查看权限
核心亮点3：
1.⽀持创建公共⽇历，可同步公司培训、放假安排等类型⽇历 让⽇程⾼效触达订阅员⼯，⽆需单独通知
2.公共⽇历订阅，可通过点击添加⽇历按钮，进⾏团队公共⽇历订阅
企业邮箱
基于腾讯企业邮箱打造，⽆限容量、安全绿⾊、全球互联
1.有企业微信就有企业邮箱，统⼀通讯录与邮箱地址；
2.邮件内容⾼效讨论，收件⼈⼀键拉起群聊；
3.邮件智能分类，免提醒邮件/审批邮件/⽇程邮件
核心优势1：
个⼈ / ⾃建 / 企业邮箱的对⽐

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核心优势2：
远程体验、⾼效协作

联系我时，请说是在托福培训哪里好看到的，谢谢！

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