会话存档主要的使用人群有哪些?常用的业务场景是什么?

A.主要使用人群一一销售、客服、技术人员。

B.主要使用场景：

1.避免业务风险:如报价信息记录/防止员工飞单/出现纠纷可追溯/技术资料防止泄密

2.分析服务质量:话术规范/工作量/服务及时性/输出汇总报表/通过分析提升复购率

3.会话合规审计:**防止夸大收益/****防止夸大疗效(特定行业)

4.聊天内容展示:历史聊天记录显示在侧边栏/聚合多人聊天记录/拉群相关人员协作

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